Términos de servicio

Aceptación

Al registrarte y usar nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunican 30 días antes por correo o notificación en la app.

Alcance del servicio

HS Education ofrece servicios de tutoría online 1:1 para alumnos de secundaria y bachillerato, incluyendo: tutoría por asignatura, gestión de paquetes de clases, seguimiento del progreso y gestión de la cuenta del padre.

Obligaciones del usuario

• Proporcionar información de registro veraz, exacta y completa
• No abusar de la plataforma, incluido sin spam y sin contenido dañino
• Pagar puntualmente los paquetes de clases comprados

Pago y reembolsos

Los paquetes de clases comprados se reembolsan íntegramente en los 7 días posteriores a la compra si no se han usado clases. Las clases usadas se deducen a 35 €/hora y se devuelve la diferencia. Todos los reembolsos se procesan en 10 días laborables.

Cancelación y cambios

Puedes cancelar o cambiar una clase gratis hasta 2 horas antes del inicio. Las cancelaciones posteriores descontarán 1 clase. Si el tutor falta, la clase se reprograma gratis o se reembolsa.

Propiedad intelectual

El contenido que crees en la plataforma (como trabajos del alumno o capturas) es tuyo. El código, diseño, marca y materiales didácticos de la plataforma son de HS Education. No puedes copiar, revender ni explotar comercialmente el contenido de la plataforma sin permiso.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HS Education no es responsable de daños indirectos, incidentales, especial o consecuenciales. Nuestra responsabilidad total se limita al total de las tarifas que pagaste en los 12 meses anteriores a la disputa.

Resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación de protección al consumidor de la UE. En caso de disputa, las partes intentarán primero una resolución amistosa. Si no es posible, las disputas pueden presentarse ante el tribunal de arbitraje local.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a través de nuestra página de contacto, o envía un correo a [email protected]. Horario de soporte: Lun-Dom 9:00-22:00 (CET).